業績卡住兩年…改了「運費」立刻有動靜!

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五大因素阻礙品牌長期轉單

雖然品牌過去已有配合的前行銷團隊執行基礎建設，包含：銷售通路布局、商品商攝、網站與廣告像素設定等，整體基礎架構已相對完整。但是，銷售成效集中在中秋節與農曆年前夕，其餘時間訂單明顯疲弱，這樣的情況已持續將近兩年。 我們團隊在接手後，透過廣告後台與銷售數據進行全面分析，歸納出以下五項關鍵問題，為直接影響轉單與流量效益的主要因素：

1. 素材數量不足，限制廣告測試與優化

導致同一批受眾反覆接收到類似內容，看過的內容一再看相對吸引不了消費者。

2. 缺乏新客擴散策略

廣告長期鎖定已互動的舊客群，導致觸及率逐步下滑，新客開發與品牌擴散力不足。

3. 組合商品缺乏吸引力

商品未區分體驗型與量販型客層，首購意願與回購誘因偏低，客單價提升有限。

4. 免運門檻偏高

運費門檻常常變成消費者最後是否下單的一步，過高不好湊就會放棄下單。

5. 取貨選項，限制消費者便利性

未整合超商取貨機制，減少了年輕消費者與上班族使用便利度。

實際業績狀況，調整細節後業績直接跳上100萬

廣告素材太少如果轉不動那該怎調整?

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很多品牌廣告只放個10則素材就想衝出轉換，但當轉不出單時，最常見的做法就是去動價格。問題是，一旦開始頻繁調價促銷，等於自己在破壞原本的價格架構，最後淪為市場上的「價格破壞者」。 

實際上，真正該優化的，是素材量與行銷內容本身。一組行銷活動裡的廣告素材，該塞滿就塞滿，把觸及量、組合變化、情境應用都做到極致，才有空間做精準優化，而不是每次都靠降價硬拚轉單。

但也要注意一件事情，素材量拉高的同時，預算配置也要跟得上，如果廣告費過低，成效還是有限。舉例來說，放了50組素材，結果整體只花了200元預算，這樣不僅測不出效果，連基本的觸及都不足，素材再多也是白搭。

廣告素材量起來後，要調整廣告就更好操作了

串接不同文案跟圖片一起跑廣告，較容易吸引不同族群

我們設計團隊，會大量設計不同風格去投放廣告

新客不進來，再行銷只是耗損

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持續瘋狂地打再行銷廣告，或許在初期會有效，尤其針對那些已經將商品加進購物車、但還沒結帳的潛在客群。若此時再搭配一個限時優惠活動，轉換率往往會瞬間衝高，看起來效果顯著。 但這樣的做法只能撐一段時間，因為再行銷的對象本來就有限，用久了效果一定會遞減。 真正能讓品牌走得長遠、穩定成長的關鍵，還是在於每天持續有新客進站、擴大新客池。只有當品牌不斷接觸到新的潛在消費者，行銷才有長期操作的空間與價值。  

不是沒人想買，是還不夠好買

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除了廣告以外，原來這些也會影響轉換？

其實，這一點也不讓人意外。因為說實話，廣告有時候不是萬能的。 真正重要的是：你看不看得懂廣告後台的數據，能不能從報表中看出問題？ 我們發現，消費者在這個品牌的猶豫期偏長，但這並不代表對產品沒興趣。事實上，加入購物車的人數其實有超過15%以上，這是一個非常有潛力的數字！ 所以我們針對這點，進行幾項策略調整：

1. 增加單入商品以外的優惠組合

讓粉絲可以一次多嘗鮮、品嚐不同口味，同時提高下單誘因。 

2. 調整免運門檻

從原本高達 $2500 元，直接下修到更容易達成的 $800 元，讓首次下單不再猶豫。

3. 加入「全家冷凍超取」功能

只要 $99 元運費，相較原本黑貓冷凍宅配的 $250 元，大幅降低物流成本負擔，並提供更多彈性選擇。

4. 巧妙調整單入商品售價，將優惠集中在組合包

誘導消費者轉向高客單組合，不僅提升平均客單價，也讓整體利潤結構更穩定。

接著，再用訂單數量去彌補毛利較低的狀況，實現品牌營收的正向循環!

(左）推出優惠組合，調高單入售價，促使消費者為了免運門檻而大幅增加提單率

（右）調整免運門檻，從原本$2500免運下降至$800免運