FB帳號直接被「永遠停權」!怎麼解開?
請不用緊張!跟著我們的步驟走了解你為什麼被鎖?
才有機會順利解開!
目前有常遇過客戶被停權的問題
80%被鎖問題如下:
- 公司管理者Facebook個人帳號，命名用品牌名稱、或是無法驗證身分證或護照真實人名的名稱
- 廣告帳戶內廣告被鎖的次數太高了(例如:保健品、灰色產業、色情…)
- 企業廣告平台有開放至中國使用
- 短時間惡意檢舉太多
- 帳號被盜，超過6個月以上沒有去實名認證與申訴
我們在2025年5月份忽然FB個人帳號、廣告帳號與企業平台全部被鎖了
就連後台照著Facebook平常申訴的步驟也無效
其中頁面內有一個申訴按鈕也消失了
基本上就是永BAN了，解開的幾乎很渺茫
但因為我們本身是FB直客
所以透過平常與Meta連絡方式
與直客經理聯繫上了
開始著手處理解鎖帳號以及了解被鎖的原因
大概花了一個月又10天左右
在2025年6月3日全部解鎖完畢
我知道關於解鎖的文章根本少之又少
這邊就交給我們詳細的列出實際解鎖歷程
針對80%遇到被鎖的問題詳細的說明
看你可能遇到哪個問題以利於短時間內順利解鎖帳號
FB個人帳號使用假人名創立品牌廣告帳號與Meta企業平台
很多品牌或是公司，都是使用品牌名稱、公司名辦FB個人帳戶
因為早期創帳號太簡單了，也方便讓員工使用管理
(例如:個人帳號名稱叫one boy、LV、GUCCI、糾結倫…)
因為現在詐騙猖狂，基本上你只要IP登入他判定有被盜的風險或是短時間在不同設備登入
(手機、公司電腦、家中筆電)
Meta 風控系統就會先鎖再說!
所以基本上只要上傳身分證拍照或自拍影片就可以順利解開
近期客戶大概都是24小時內解鎖
Facebook在這一塊說明還算詳細的，可以仔細參閱官方說明
(https://www.facebook.com/help/159096464162185/?helpref=uf_share)
但如果你上傳身分證跟你Facebook名稱對不起來
或你平常發文自拍的照片、或含有你的影片一個也沒有
那是順利無法解鎖的!
廣告文案被鎖次數超高，頻繁申訴無效
這情況最常見的客戶不外乎就是做保健品、化妝品、醫美、內衣品牌
常上廣告使用對比、一些誇大的詞彙、比較清涼的照片…
被Facebook鎖後
你連更改文案、圖片、影片…都沒修正
你又馬上去送審申訴
申訴到超過次數!
久而久之就變成「惡意規避」
後面不管你上什麼文案
即使只是放個保健品全產品圖加上優惠
也被禁止刊登廣告
因為AI判定你是慣犯先鎖再說了
這樣不是更不好嗎?
所以遇到這種情況
首次被鎖，建議就修改圖片、文案等等的
後續整個帳號被BAN掉
就一定有60%以上能申訴救回來
企業平台下的廣告帳戶「開放中國品牌」使用!
為什麼我們會知道呢?
因為我們帳號被鎖就是因為做了這件事情!
即使台灣品牌在中國也有專櫃、電商通路也不行
一定得跟Facebook 專門中國團隊進行申請
你的帳號直接在中國操作投放
不管你是從中國投放至美國亞馬遜、境外電商
一樣會被BAN光光
發文短時間惡意檢舉
常常發生在網紅、藝人身上
可能新聞帶風向造成正反兩極粉絲湧入至粉專內
進行檢舉貼文
如果只有個位數其實不會造成被鎖的情況發生
我們有解決蠻多個合作KOL的
Instagram商業用戶、Facebook粉絲專頁永BAN的
目前都是已經恢復正常
FB帳號被盜，超過6個月沒去申訴…
這個基本上是救得回來的!
救不回來的原因都是超過180天沒去申訴處理
只能說太懶惰了!
把二次驗證一定要打開
申請Google Authenticator驗證軟體
至少安全一點!
Facebook真人客服到底怎麼聯繫?
說了上述這麼多真實情況…
這時候你一定問怎麼聯繫FB的客服呢?
我們特別截圖畫面製作成步驟教學
因為後台申訴基本上都是無限等待
或是官腔的回覆，讓人等的很生氣
至少使用真人客服的方式
或有專員跟您做massage聯絡對話視窗
可以把你的問題以及截圖給他
他會幫你用他的方式提交申訴
目前實際體驗下來，他們幫你申訴的速度
會比你自己按申訴的按鈕還快很多
Meta企業平台內廣告帳號被鎖住?其他同事會救你一命!
這個解開方式，其實也是誤打誤撞發現的
但這只能解決擁有Meta企業平台下的廣告帳戶
只要Meta企業平台有其他同事、家人、分身帳號在裏頭
就可以順利解鎖
但這次要透過Meta企業平台旗下其他同事的帳號
去詢問Facebook真人客服
跟他說明一下公司同事的帳號被鎖住了
你跟他是在同一個公司並且也在同一個Meta企業平台內
請她幫你解鎖
這個速度蠻快的我基本上當下就解鎖了!
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