2025/11月最新：FB忽然被鎖，一步驟直接找真人客服處理
上一秒才在投放廣告，下一秒FB廣告帳號忽然被鎖住或是個人帳號被鎖住該怎麼辦?
千萬別傻傻的一直按申訴，因為那個申訴多半是電腦自動審核，如果按超過三次後續找FB專員也很難解開
除非你是直客或是廣告代理商，多半可以請負責您的Meta經理來幫您人工解決
但依照我們的經驗可能也得等超過7天以上
因為代理商因為部門不相同的關係，還得提交到別部分去請同事協同幫忙
程序一多就容易拖到處理效率
這邊我們會帶著你一步步操作如何自己聯繫到FB的客服專員
叫出聯絡支援團隊按鈕的【方法一】
請點選Facebook help ( https://www.facebook.com/business/help )
如果無法直接點，可以複製上方網址
進入後慢慢下滑，找到一個藍色按鈕【探索支援中心】並點擊進入
就會出現跳轉到你目前FB帳號的畫面
畫面跳轉滑到最下方，即可找到【聯絡支援團隊】
叫出聯絡支援團隊按鈕的【方法二】
方法一的聯絡支援團隊並不一定所有帳號都能看到
如果真的沒出現，可以試試照著下圖順序操作
第一步：找到畫面最左側的問號圖示，移到圖示上方會顯示【使用說明】，這邊點擊一下問號圖示
第二步：點擊問號後右側會彈出一列選單，稍微滑動選單找到【聯絡支援團隊按鈕】
第三步：點擊聯絡支援團隊按鈕後就能跳轉到客服聯絡頁面啦！
請選擇欲解鎖的廣告帳號、企業管理平台、FB粉專、IG帳號
緊接著在選擇你需要解開的IG帳號、FB廣告帳或是企業管理平台
這邊要選擇對!因為客服才會有相對權限去幫您查看或是做人工提交至內部
選擇已停用或受到限制的資產
他會再次詢問您要解決什麼服務，多半都是選擇【已停用或受到限制的資產】
近期也常見到帳號被盜、被亂PO販售商品、IG朋友一直密亂借錢….
就可以選遭人盜用的資產
請精簡你的問題，如果能提供截圖、螢幕錄影再好不過了
會跳出填寫基本的問題、手機電話、E-MAIL等資訊，這邊我都會簡單的打一下，如果有圖片或是錄影那最好!!
填寫完後再點選右下角【開始聊天】，就可以與真人客服開始聯繫處理
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