Facebook被鎖?申訴傳信件根本鬼打牆?該怎麼直接連絡真人客服呢?

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FB忽然被鎖,一步驟直接找真人客服處理

上一秒才在投放廣告,FB廣告帳號忽然被鎖住或是個人帳號被鎖住該怎麼辦?

千萬別傻傻的一直按申訴,因為那個申訴多半是電腦自動審核,如果按超過三次後續找FB專員也很難解開

除非你是直客或是廣告代理商,多半可以請負責您的Meta經理來幫您人工解決,但依照本人經驗上次可能也等超過7天

因為他們部門不相同的關係得提交到別部分去請同事協同幫忙

請點選Facebook help ( https://www.facebook.com/business/help )

如果無法直接點,可以複製上方網址

下滑到最下面,點選【立即開始】
下滑到最下面,點選【立即開始】

 


進入後下滑到最下方,會出現一個選項【立即開始】點入

就會出現跳進你目前FB帳號的畫面

點選【聯絡支援團隊】
點選【聯絡支援團隊】

也是滑到最下方,點選【聯絡支援團隊】

請選擇欲解鎖的廣告帳號、企業管理平台、FB粉專、IG帳號

選擇你需要解開的IG帳號、FB廣告帳或是企業管理平台
選擇你需要解開的IG帳號、FB廣告帳或是企業管理平台

 

緊接著在選擇你需要解開的IG帳號、FB廣告帳或是企業管理平台

這邊要選擇對!因為客服才會有相對權限去幫您查看或是做人工提交至內部

選擇已停用或受到限制的資產

選擇【已停用或受到限制的資產】
選擇【已停用或受到限制的資產】

他會再次詢問您要解決什麼服務,多半都是選擇【已停用或受到限制的資產】

近期也常見到帳號被盜、被亂PO販售商品、IG朋友一直密亂借錢….

就可以選遭人盜用的資產

請精簡你的問題,如果能提供截圖、螢幕錄影再好不過了

點選右下角【開始聊天】,就可以與真人客服開始聯繫處理
點選右下角【開始聊天】,就可以與真人客服開始聯繫處理

會跳出填寫基本的問題、手機電話、E-MAIL等資訊,這邊我都會簡單的打一下,如果有圖片或是錄影那最好!!

填寫完後再點選右下角【開始聊天】,就可以與真人客服開始聯繫處理

【行銷團隊介紹】

芮比廣告行銷
RB Advertising & Marketing Co.
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